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Manual · Especialistas
Especialistas do Templo
Climatização · Connect · Oferta. Preparar → Posicionar → Executar → Conferir. Organização antes. Excelência durante.
01 · Climatização (Ar-condicionado)
Responsabilidade: garantir que o templo esteja climatizado com antecedência e que todos os aparelhos sejam conferidos do início ao fim.
Regra Principal: Chegou ao templo = ligou todos os ares.
Antes do Culto
- Assim que chegar ao templo, a primeira responsabilidade é ligar todos os aparelhos de ar-condicionado
- Essa antecedência é necessária para que o ambiente tenha tempo suficiente para climatizar corretamente antes da chegada das pessoas
- Configurar todos os aparelhos sempre na temperatura mínima
- Conferir aparelho por aparelho para garantir que todos estejam ligados e funcionando corretamente
- Se algum aparelho apresentar problema, comunicar imediatamente à liderança responsável
Durante o Culto
- Acompanhar a climatização do ambiente
- Verificar se algum aparelho foi desligado ou teve sua configuração alterada
- Manter todos os aparelhos na temperatura mínima
Ao Final do Culto
- Desligar todos os aparelhos de ar-condicionado
- Fazer uma conferência final, aparelho por aparelho, garantindo que nenhum tenha ficado ligado
Importante: não espere o culto estar próximo de começar. A climatização inicia no momento da chegada.
02 · Connect
Responsabilidade: deixar materiais e equipe preparados para que o visitante seja atendido com rapidez, organização e acolhimento.
1. Conferir a Quantidade
- Assim que chegar, verificar o local onde ficam os Connects e conferir a quantidade disponível
- Usar como referência a necessidade média do culto (ex.: se o culto utiliza cerca de 200 Connects, garantir antecipadamente essa quantidade)
- Não deixar para descobrir falta de material no momento da entrega
- Sempre verificar se há Connects disponíveis para o próximo culto; caso não haja quantidade suficiente, o especialista deve providenciar antecipadamente com o responsável
2. Preparar os Kits
- Separar os Connects em montes de 10 ou 15 unidades
- Separar a mesma quantidade de canetas: 1 Connect = 1 caneta
- Deixar os kits prontos para o staff apenas pegar e seguir imediatamente para sua posição
3. Definir o Posicionamento
- Pouco antes do início do culto, enviar no grupo o posicionamento de cada staff
- Distribuir a equipe estrategicamente para que todo o ambiente tenha cobertura
- Exceções: todos os staffs da escala participam do Connect, exceto Altar, Especialista de Porta e Especialista de Acomodação
4. Garantir que Todos Estejam Prontos
- Staffs devem saber suas posições antes do momento começar
- Connects e canetas já devem estar nas mãos
- O ambiente deve estar coberto e a equipe atenta
Mão levantou → Staff já está indo.
5. Durante o Connect
- O visitante não deve permanecer por muito tempo com a mão levantada
- O staff deve estar atento ao ambiente, e não somente ao altar
- Ao identificar uma mão levantada, deslocar-se rapidamente e realizar a entrega
- O especialista observa o ambiente e identifica áreas descobertas ou visitantes aguardando
Posicionamento , Connect
Este é o mapa de posicionamento da equipe para o momento do Connect; cada staff deve ocupar a posição indicada, garantindo cobertura e agilidade em todo o templo. O posicionamento deve ser conferido antes do culto. No momento do Connect, todos já devem estar em seus lugares.
03 · Oferta
Responsabilidade: garantir máquinas prontas, equipe bem posicionada e uma execução sincronizada, seguindo os comandos da Especialista da Oferta.
1. Conferir as Máquinas
Todas as máquinas disponíveis devem ser utilizadas. Nosso princípio é: "Se tem botija, tem azeite."
- Conferir se todas as máquinas estão funcionando e carregadas
- Caso alguma esteja sem carga, colocá-la para carregar imediatamente
- Verificar se todas possuem bobina e se estão prontas para utilização
2. Posicionar a Equipe
- A Especialista da Oferta é responsável por definir e organizar a posição de cada pessoa
- A distribuição deve ser padronizada para que todos os corredores tenham cobertura
- Cada pessoa precisa saber antes do culto sua posição, corredor e movimentação
3. O Paredão , Os Espelhos
- No início do momento da oferta, 3 pessoas entram pelo lado esquerdo e 3 pelo lado direito, formando um paredão na frente
- As duas pessoas posicionadas no meio, que estão utilizando fone, são os Espelhos
- Tudo o que os espelhos executarem deverá ser reproduzido pelo restante da equipe, garantindo que todos realizem os movimentos de forma sincronizada e padronizada
4. Comando da Especialista
- Toda movimentação começa somente após o comando da Especialista da Oferta
- Ao comando ENTREM, os três staffs de cada lado entram e formam o paredão conforme o treinamento
- Ninguém se antecipa ao comando
5. Máquina na Mão Direita
- Todas as máquinas devem ser seguradas com a mão direita
- No comando da especialista, os espelhos levantam a mão direita com a máquina e toda a equipe reproduz o movimento
6. Durante a Oferta
- Após os comandos iniciais, cada staff segue pelo corredor previamente definido
- Permanecer atento e disponível para quem deseja ofertar utilizando a máquina
- Manter postura, agilidade, organização e padronização durante todo o momento
O comando vem da especialista. Os espelhos demonstram. Toda a equipe executa.
Posicionamento , Oferta
Este é o mapa de posicionamento da equipe para o momento da oferta; as posições devem ser organizadas antecipadamente e cada pessoa precisa saber exatamente onde ficará. A especialista organiza as posições antes do culto e, durante a oferta, toda a equipe executa a movimentação de forma sincronizada.
Checklist Rápido
Antes de considerar sua área pronta, faça uma última conferência:
Climatização
- Todos ligados na chegada
- Temperatura mínima
- Funcionamento conferido
- Todos desligados ao final
Connect
- Quantidade conferida
- Próximo culto abastecido
- Kits montados
- Canetas separadas
- Posicionamento enviado · equipe pronta
Oferta
- Todas as máquinas em uso
- Máquinas carregadas
- Bobinas conferidas
- Posições definidas
- Espelhos alinhados · equipe aguardando comando
Excelência não começa no momento da execução. Ela começa na preparação.