Manual · Especialista
"Excelência é perceber o que precisa ser feito antes que alguém precise pedir." Padronização e organização do templo , um guia para servir com excelência, iniciativa e coração disposto.
O papel do Staff vai além de executar uma função específica. É desenvolver um olhar clínico para o ambiente, percebendo o que está fora do padrão e tomando a iniciativa de corrigir.
Mantra de Excelência: "Excelência é perceber o que precisa ser feito antes que alguém precise pedir."
Ao chegar à igreja, o voluntário deve fazer uma leitura imediata do espaço. Não se deve esperar alguém apontar o problema; se vir algo fora do lugar, deve tomar a iniciativa de corrigir:
As cadeiras são um dos primeiros elementos observados pelo público. A sua disposição deve comunicar organização antes mesmo do culto começar.
Os corredores centrais devem possuir exatamente 80 cm de largura. O staff deve corrigir imediatamente qualquer situação que comprometa esse espaçamento.
É obrigatório utilizar a régua alinhadora para garantir que as fileiras fiquem perfeitamente retas, as cadeiras alinhadas e o espaçamento uniforme entre os assentos.
O Staff deve observar constantemente as condições do espaço, mantendo tudo limpo e organizado:
Os envelopes posicionados nas primeiras cadeiras fazem parte da padronização do templo e devem estar em perfeitas condições.
Devem estar organizados estritamente dentro do padrão estabelecido.
Não podem apresentar rasgos, amassados ou defeitos visíveis.
Qualquer envelope danificado deve ser substituído por um novo antes do início do culto.
A organização do Staff também faz parte da experiência de quem chega à igreja. Antes de organizar o ambiente, o Staff precisa estar organizado pessoalmente.
Todos os Staffs devem estar utilizando o crachá visível.
Vestir roupa adequada e manter a apresentação pessoal dentro do padrão exigido.
Cada voluntário deve estar posicionado corretamente na função para a qual foi designado, com a equipe totalmente pronta e a postos antes do início do culto.
O Staff não deve ter apenas a visão da sua função específica , ele precisa ter visão do todo. Se algo está fora do padrão, não deve ignorar.
👁️ Perceba
Identifique cadeiras fora do lugar, lixo no chão, objetos indevidos, banheiros desorganizados ou Staffs sem crachá
🙋 Aja
Tome a iniciativa de corrigir ou comunique imediatamente ao responsável, sem esperar ser solicitado
❤️ Sirva
Staff é aquele que serve com os olhos abertos, as mãos prontas e o coração disposto
Cada cadeira alinhada, cada superfície limpa e cada envelope no lugar comunicam cuidado, respeito e amor por quem vai chegar. Servir com excelência é uma forma prática de adoração: olhos abertos (perceba o ambiente) + mãos prontas (aja com iniciativa) + coração disposto (sirva com amor).
Outro manual
Fundamentação, funções, checklists por etapa do culto e inventário de materiais.